في حالة الطوارئ، على مستوى أوروبا، اتصل بـ 112 لخدمات الإسعاف والإطفاء تُبلغ إدارة المنطقة شهريًا بموضوع التحضير للطوارئ. هذه المرة يتعلق الأمر برقم الطوارئ الأوروبي 112.

دائرة أوبربيرغيش. من خلال فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى موقعها الإلكتروني على الإنترنت تُلفت دائرة أوبربيرغيش اليوم، بمناسبة "اليوم الأوروبي لرقم الطوارئ 112"، الانتباه إلى أهمية رقم الطوارئ المجاني. „112 هو رقم الطوارئ الأوروبي لخدمات الإطفاء والإسعاف. يُرجى الاتصال بهذا الرقم فقط في حالات الطوارئ الحقيقية لخدمات الإطفاء والإسعاف"، يقول أخيم شميت (مدير مركز الإطفاء وخدمة الطوارئ لدائرة أوبربيرغيش) في رسالته المصورة للسكان.

يجب الاتصال برقم الطوارئ 112 دائمًا في حال حدوث حالات طوارئ حادة أو مهددة للحياة: "قد تكون حالات طوارئ طبية أو حوادث أو حرائق." ومن ضمن هذه الحالات مثلاً حوادث خطيرة مع إصابات، الاشتباه بنوبة قلبية أو سكتة دماغية، انهيار الدورة الدموية، صعوبة التنفس الشديدة، نزيف حاد، التسمم وحالات طارئة أخرى مهددة للحياة.

يمكن للمتصلين الاعتماد على دعم فريق مؤهل من مركز الإطفاء وخدمة الطوارئ. حيث يتمتع المرسلون والمُرسلات بتدريب طبي وتقني في مجال الإطفاء. أول سؤال يُطرح هو عن موقع الحادث، ويتم إرشاد المتصلين من خلال أسئلة موجهة خلال المحادثة. „التعرف على حالة توقف القلب والدورة الدموية مهم للغاية. يمكن من خلال ذلك توجيه المُسعفين الأوائل إلى كيفية الإنعاش، وبالتالي يتم سد الفجوة الزمنية حتى وصول خدمات الطوارئ"، يوضح أخيم شميت.

في حال عدم إمكانية التواصل باللغة الألمانية أو الإنجليزية، يعتمد فريق مركز الإطفاء وخدمة الطوارئ على برنامج ترجمة مدعوم بالذكاء الاصطناعي. يقوم البرنامج بتحليل لغة المتصلين تلقائيًا ويترجم ما يُقال في كلا الاتجاهين باستخدام صوت محوسب. توضح بيرغيت هاين (مديرة الأمن والنظام في دائرة أوبربيرغيش): „نستخدم هذا البرنامج منذ حوالي عام بعد مرحلة تجريبية ناجحة حتى في الحياة اليومية. إنه خطوة مهمة لتجاوز حواجز اللغة بسرعة وكسب وقت ثمين."

خدمة مفيدة أخرى هي تطبيق الطوارئ النورا على مستوى البلاد. من خلال هذا التطبيق يمكن الاتصال بالشرطة والإطفاء وخدمات الطوارئ. تتيح إمكانية إرسال نداء استغاثة دون الحاجة إلى التحدث للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الكلام أو السمع التواصل المباشر مع مراكز الطوارئ. وظيفة الموقع في الجهاز المحمول تُرسل الموقع الدقيق للشخص الذي يحتاج إلى المساعدة. يمكن تنزيل تطبيق الطوارئ مجانًا من متجر Google Play أو متجر Apple App .

„بغض النظر عن الطريقة التي تتصل بها بمركز الإطفاء وخدمة الطوارئ، من المهم دائمًا استخدام رقم الطوارئ بمسؤولية. بالنسبة للطلبات التي لا تشكل حالة طوارئ، ينبغي استخدام وسائل الاتصال المخصصة لذلك"، تناشد بيرغيت هاين. لذا فإن الرقم 116 117 متاح لمشكلات طبية تحتاج إلى علاج (ليست حالة طارئة/ليست مهددة للحياة) خارج أوقات عمل العيادات الخاصة. "يرجى الاتصال برقم الطوارئ 110 الخاص بالشرطة إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة الشرطة لأنكم تشعرون بالتهديد أو في خطر أو تعرضتم لجريمة"، تناشد المديرة.

اليوم الأوروبي لرقم الطوارئ 112
أعلن البرلمان الأوروبي عن يوم 11 فبراير (11.2) كيوم أوروبي لرقم الطوارئ 112 لزيادة الوعي بهذا الرقم. منذ عام 1991، يربط الرقم 112 المتصلين بخدمات الإطفاء وخدمات الطوارئ المحلية (الإسعاف والإطفاء) في جميع أنحاء أوروبا. المكالمة مجانية. يمكن أيضًا الاتصال بالرقم من الهاتف المحمول دون رمز منطقة.

مزيد من المعلومات
يمكنكم الحصول على معلومات حول أرقام الطوارئ وأرقام الهواتف الهامة الأخرى على www.obk.de/notfallinfo. يمكنكم أيضًا تنزيل „دليل الطوارئ والإجراءات الصحيحة في حالات الطوارئ“ من www.bbk.bund.de. يحتوي الدليل أيضًا على معلومات حول هذا الموضوع.