En cas d'urgence, appelez le 112 pour les services de secours et les pompiers dans toute l'Europe L'administration du district informe mensuellement sur le thème de la préparation aux urgences. Cette fois, il s'agit du numéro d'urgence européen 112.

Oberbergischer Kreis. Avec une vidéo sur les réseaux sociaux et sur son site Internet, le district d'Oberberg sensibilise aujourd'hui, à l'occasion de la "Journée européenne du 112", à l'importance du numéro d'urgence gratuit. „Le 112 est le numéro d'urgence européen pour les services d'incendie et de secours. Veuillez appeler ce numéro uniquement en cas d'urgences réelles pour les pompiers et les services de secours", déclare Achim Schmidt (directeur du centre de contrôle des pompiers et des secours du district d'Oberberg) dans un message vidéo adressé à la population.

Le 112 doit être composé chaque fois qu'il y a des urgences aiguës ou mettant la vie en danger : "Il peut s'agir d'urgences médicales, d'accidents ou d'incendies." Cela inclut, par exemple, des accidents graves avec des blessés, une suspicion d'infarctus ou d'AVC, un collapsus circulatoire, une détresse respiratoire sévère, une hémorragie importante, des empoisonnements et d'autres situations mettant la vie en danger.

Les appelants peuvent compter sur l'assistance d'un personnel de régulation formé. Les régulateurs et régulatrices sont formés à la médecine et à la technologie des pompiers. Ils demandent d'abord le lieu de l'intervention et guident ensuite les appelants à travers la conversation avec des questions ciblées. „La reconnaissance d'un arrêt cardio-respiratoire est particulièrement importante. Cela permet aux premiers secours d'être guidés dans la réanimation et de combler le temps jusqu'à l'arrivée des secours", explique Achim Schmidt.

Si une communication n'est pas possible en allemand ou en anglais, l'équipe du centre de régulation utilise un logiciel de traduction basé sur l'IA. Ce logiciel analyse automatiquement la langue des appelants et traduit les propos dans les deux sens avec une voix synthétique. Birgit Hähn (directrice de la sécurité et de l'ordre public du district d'Oberberg) souligne : „Nous utilisons ce logiciel depuis environ un an dans notre quotidien après une phase pilote réussie. C'est une étape importante pour surmonter rapidement les barrières linguistiques et gagner un temps précieux."

Un autre service utile est l'application d'urgence nora, disponible dans tout le pays. Cette application permet de contacter la police, les pompiers et les services de secours. L'envoi d'un appel d'urgence sans avoir à parler permet particulièrement aux personnes ayant des capacités limitées de parole ou d'audition de contacter directement les centres de régulation. La fonction de localisation de l'appareil mobile transmet la localisation exacte de la personne en détresse. L'application d'urgence peut être téléchargée gratuitement sur le Google Play Store ou sur l'Apple App Store.

„Peu importe la manière dont vous contactez le centre de contrôle des pompiers et des secours, il est toujours important d'utiliser le numéro d'urgence de manière responsable. Pour les préoccupations qui ne constituent pas une urgence, les moyens de contact prévus à cet effet doivent être utilisés", appelle Birgit Hähn. Ainsi, le 116 117 est disponible pour les problèmes médicaux nécessitant un traitement (pas une urgence/pas de danger de mort) en dehors des heures d'ouverture des cabinets de consultation. "Veuillez contacter le numéro d'urgence de la police 110 si vous avez besoin de l'aide de la police parce que vous vous sentez menacé, en danger ou victime d'une infraction", demande la directrice.

Journée européenne du 112
Le Parlement européen a déclaré le 11 février (11.2) Journée européenne du 112 pour faire mieux connaître ce numéro d'urgence. Depuis 1991, le 112 connecte les appelants dans toute l'Europe au centre de régulation compétent (services de secours et pompiers). L'appel est gratuit. Le numéro peut également être composé depuis un téléphone portable sans indicatif.

Informations complémentaires
Vous trouverez des informations sur les numéros d'urgence et d'autres numéros importants sur www.obk.de/notfallinfo. Sur www.bbk.bund.de, vous pouvez télécharger le „Guide pour la prévention des urgences et les actions à entreprendre en cas de situations d'urgence“. Ce guide contient également des informations sur ce sujet.

Die 112 ist die richtige Nummer bei gesundheitlichen Notfällen und Bränden. (Foto: OBK) — En composant le 112, vous pouvez joindre les services de secours du district d'Oberberg et les pompiers. (OBK)

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