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Urgence et aide rapide
Le 112 est le numéro d'urgence valable dans toute l'Europe pour les pompiers et les services de secours.
Découvrez quand appeler le numéro d'urgence, quelles informations sont importantes et comment agir rapidement et correctement en cas d'urgence.
Cette page a été traduite à partir de l'allemand à l'aide de l'intelligence artificielle. La traduction peut contenir des erreurs ou des imprécisions. En cas de doute, la version originale en allemand fait foi.
Règles de base en cas d'urgence
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Rester calme.
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Composer le 112.
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Indiquer le lieu de l'urgence.
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Décrire brièvement ce qui s'est passé.
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Attendre les questions complémentaires.
Quand dois-je composer le numéro d'urgence ?
Quand dois-je composer le numéro d'urgence ?
Vous devez composer le numéro d'urgence en cas de situation d'urgence grave.
Par exemple :
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blessures graves
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maladies graves soudaines
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incendies
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accidents avec blessés
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ou des situations où des personnes sont en danger immédiat.
En cas de suspicion d'incendie, par exemple si un détecteur de fumée se déclenche et que personne ne réagit, le numéro d'urgence 112 est également la bonne solution.
Quelles informations sont importantes ?
Quelles informations sont importantes ?
Le centre de contrôle des incendies et des secours pose des questions ciblées afin de pouvoir envoyer immédiatement l'aide appropriée.
Les opératrices et opérateurs vous accompagnent tout au long de l'appel et, dans certains cas particuliers, restent avec vous au téléphone jusqu'à ce que les secours soient arrivés sur le lieu de l'urgence.
Comment dois-je me comporter au téléphone ?
Comment dois-je me comporter au téléphone ?
Parlez calmement, lentement et distinctement. Restez autant que possible auprès de la personne concernée ou sur le lieu de l'incident afin de pouvoir répondre aux questions et suivre d'autres instructions.
Ne vous mettez pas en danger !
Ne raccrochez que lorsque le centre d'appels d'urgence des pompiers et des ambulances met fin à la conversation. Souvent, des instructions immédiates importantes vous sont données par téléphone, par exemple pour les premiers secours ou pour sécuriser le site de l'accident.
Que faire en cas d'arrêt cardiaque ?
Le centre d'appels d'urgence des pompiers et des ambulances vous guide par téléphone pour effectuer un massage cardiaque.
Des défibrillateurs externes automatisés (DEA) se trouvent souvent dans les établissements publics ou dans les lieux très fréquentés. Grâce à des chocs électriques ciblés, un défibrillateur peut arrêter les troubles du rythme cardiaque. L'appareil guide l'utilisateur à travers les étapes nécessaires avec une "voix électronique".
Que se passe-t-il pendant l'appel d'urgence ?
Que se passe-t-il pendant l'appel d'urgence ?
Dès que le centre de contrôle des incendies et des secours dispose de suffisamment d'informations, il alerte les équipes d'intervention appropriées.
Selon la situation, il peut s'agir des services de secours, des pompiers, des organisations de secours ou également de conseillers spécialisés municipaux et locaux ainsi que d'autres services.
L'aide ne commence donc pas seulement sur place, mais déjà pendant l'appel téléphonique. La priorité et les équipes d'intervention ainsi que les autres moyens à déployer sont alors déterminés.
Panne générale : Réseau téléphonique et mobile hors service
Panne générale : Réseau téléphonique et mobile hors service
Dans l'arrondissement d'Oberberg, des bâtiments ont été définis comme des points de contact pour la population en cas de crise les soi-disant points d'information d'urgence.
Les points d'information d'urgence seront mis en service après une panne des réseaux mobiles et fixes en raison d'une coupure de courant prolongée.
Ici, un appel d'urgence peut être effectué.
Points d'information d'urgence110
Numéro d'urgence police
112
Numéro d'urgence pompiers et services de secours
116 117
Service de garde médicale
02261 19222
Transport sanitaire
116 117
Service de garde médicale
Chaque problème médical n'est pas forcément une urgence nécessitant le numéro 112. Pour des problèmes moins urgents qui ne mettent pas en danger la vie, le service de garde médicale est souvent une meilleure option.
Le 116117 est le numéro de téléphone unique à l'échelle nationale pour le service de garde médicale des associations médicales conventionnées. Il est destiné aux problèmes de santé nécessitant un traitement médical mais ne constituant pas une urgence.
Le service est principalement accessible en dehors des heures de consultation régulières des cabinets médicaux et permet d'obtenir une aide médicale ou l'adresse appropriée.
Transport sanitaire
02261 19222
Pour les transports médicaux nécessaires – par exemple pour les patientes et patients à mobilité réduite, alités ou infectieux – le transport sanitaire qualifié du district d'Oberberg est disponible.
nora Notruf-App
Avec l'application officielle d'urgence nora, vous pouvez joindre rapidement et directement la police, les pompiers et les services de secours – même sans parler.
L'application transmet également automatiquement votre position à la centrale d'urgence compétente, ce qui la rend particulièrement utile pour les personnes malentendantes ou ayant des troubles de la parole, ainsi que dans les situations où un appel vocal n'est pas possible.
