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Notfall & schnelle Hilfe
Die 112 ist die europaweit gültige Notrufnummer für Feuerwehr und Rettungsdienst.
Erfahren Sie, wann Sie den Notruf wählen sollten, welche Informationen wichtig sind und wie Sie im Ernstfall schnell und richtig handeln.
Merkregeln für den Notfall
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Ruhe bewahren.
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112 wählen.
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Ort des Notfalls melden.
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Kurz beschreiben, was passiert ist.
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Auf Rückfragen warten.
Wann wähle ich den Notruf?
Wann wähle ich den Notruf?
Sie sollten den Notruf in dringenden Notsituationen wählen.
Dazu gehören zum Beispiel:
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schwere Verletzungen
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plötzliche, schwere Erkrankungen
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Brände
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Unfälle mit Verletzten
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oder Situationen, in denen Menschen in aktuer Gefahr sind.
Auch bei einem Brandverdacht, etwa wenn ein Rauchwarnmelder alarmiert und niemand reagiert, ist der Notruf über die 112 das richtige Mittel.
Welche Angaben sind wichtig?
Welche Angaben sind wichtig?
Die Feuer- und Rettungsleitstelle stellt gezielte Fragen, damit sofort die richtige Hilfe entsendet werden kann.
Die Disponentinnen und Disponeten begleiten Sie durch das ganze Gespräch und bleiben in besonderen Fällen bei Ihnen am Telefon bis die Einsatzkräfte am Notfallort eingetroffen sind.
Wie verhalte ich mich am Telefon?
Wie verhalte ich mich am Telefon?
Sprechen Sie ruhig, langsam und deutlich. Bleiben Sie möglichst bei der betroffenen Person oder am Ort des Geschehens, damit Sie Rückfragen beantworten und weitere Anweisungen umsetzen können.
Bringen Sie sich dabei nicht selbst in Gefahr!
Legen Sie erst auf, wenn die Feuer- und Rettungsleitstelle das Gespräch ausdrücklich beendet. Oft erhalten Sie am Telefon schon wichtige Sofort-Anweisungen, etwa zur Ersten Hilfe oder zur Absicherung der Unfallstelle.
Was tun bei Herzstillstand?
Was tun bei Herzstillstand?
Die Feuer- und Rettungsleitstelle leitet Sie telefonisch zur Herzdruckmassage an.
Häufig sind in öffentlichen Einrichtungen oder an viel besuchten Plätzen auch automatisierte externe Defibrillatoren (AED) zu finden. Durch gezielte Stromstöße kann ein Defibrillator Herzrhythmusstörungen beenden. Das Gerät navigiert den Anwender mit einer "elektronischen Stimme" durch die nötigen Schritte.
Standorte von DefibrillatorenWas passiert während des Notrufs?
Was passiert während des Notrufs?
Sobald die Feuer- und Rettungsleitstelle genug Informationen hat, alarmiert sie die passenden Einsatzkräfte.
Je nach Situation können das der Rettungsdienst, die Feuerwehr, die Hilfsorganisationen oder auch kreisangehörige und kommunale Fachberatende und weitere Ämter sein.
Die Hilfe beginnt also nicht erst vor Ort, sondern bereits während des Telefonates. Hierbei wird über die Dringlichkeit und die geeigneten Einsatzkräfte und weiteren Einsatzmittel entschieden.
Blackout: Telefon- und Mobilfunknetz fallen aus
Blackout: Telefon- und Mobilfunknetz fallen aus
Im Oberbergischen Kreis wurden Gebäude definiert, die in Krisensituationen als Anlaufstellen für die Bevölkerung dienen die sogenannten Notfall-Infopunkte.
Die Notfall-Infopunkte werden nach dem Ausfall von Mobilfunk und Festnetz aufgrund eines lang anhaltenden Stromausfalls in Betrieb genommen.
Hier kann ein Notruf abgesetzt werden.
Liste der Notfall-Infopunkte110
Notruf Polizei
112
Notruf Feuerwehr und Rettungsdienst
116 117
Kassenärztlicher Bereitschaftsdienst
02261 19222
Krankentransport
116 117
Kassenärztlicher Bereitschaftsdienst
Nicht jedes medizinische Problem ist ein Fall für den Notruf 112. Bei weniger dringenden Beschwerden, die nicht lebensbedrohlich sind, ist der ärztliche Bereitschaftsdienst oft die passendere Anlaufstelle.
Die 116117 ist die bundesweit einheitliche Telefonnummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes der Kassenärztlichen Vereinigungen. Sie hilft bei gesundheitlichen Beschwerden, die ärztlich behandelt werden sollten, aber kein Notfall sind.
Der Dienst ist vor allem außerhalb der regulären Sprechzeiten von Arztpraxen erreichbar und vermittelt medizinische Hilfe oder die passende Anlaufstelle.
Krankentransport
02261 19222
Für medizinisch notwendige Transporte – etwa für gehbehinderte, bettlägerige oder infektiöse Patientinnen und Patienten – steht der qualifizierte Krankentransport des Oberbergischen Kreises zur Verfügung.
nora Notruf-App
Mit der offiziellen Notruf-App nora erreichen Sie Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst schnell und direkt – auch ohne zu sprechen.
Die App übermittelt außerdem automatisch Ihren Standort an die zuständige Leitstelle und ist damit besonders hilfreich für Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigungen sowie in Situationen, in denen ein Sprachanruf nicht möglich ist.
